舞台劇

　　十四巷是今年武侯區首批棚戶區改造項目之一。面對棚戶區改造過程中老百姓訴求不一，個別人不願意搬遷等難題，十四巷棚戶區項目搬遷工作組工作人員曹詠梅奔走在一線。十四巷怎麼改？改什麼？改成什麼樣？曹詠梅不僅自己爛熟於心，而且總是在工作中耐心為群眾化解“心結”，最大限度地幫助大家解決困難。
　　認真學政策
　　記錄居民需求的“流水賬”
　　9月9日是曹詠梅進入十四巷工作的第一天。雖然之前也因為工作的原因來過十四巷，但對於這裡居民每天的生活狀態，他們的訴求和希望，曹詠梅卻知之甚少。
　　“只有真正走進這裡，才能體會到棚戶區改造的重要性，這和原來是截然不同的兩種感受。”曹詠梅說，那天是她走進棚戶區的第一天，對於十四巷以後能改成什麼樣，怎樣改，她自己都不是特別熟悉。如果以這樣一種狀態來工作，也註定將是失敗的。
　　從第二天起，曹詠梅調整了工作狀態，她把自己的首要大事定位於學習。在曹詠梅的辦公桌上，放著一個日記本，她把所收集到的各種棚戶區改造政策、資料都清清楚楚地記了下來，“政策是工作的指引，做好工作的前提是對相關政策的足夠瞭解。”
　　在進入模擬簽約後，一些居民對政策不瞭解，甚至出現了抵觸情緒。曹詠梅深入住戶家中，拉著他們講政策，瞭解居民意願、家庭成員、生活情況等信息。在宣傳政策的過程中，她總是耐心傾聽社情民意，把群眾的期盼用寫日記的方式記錄下來，“李某家有幾個兄弟姊妹，他們想選一套什麼樣的新房。張某和丈夫還在商量中，他們希望這次棚戶區改造……”
　　在記這些“流水賬”的過程中，曹詠梅也細心地發現，如果僅僅是說出或者背出一些政策的條條款款是遠遠不夠的，她還需要用“活”這些政策。
　　以心換心
　　為群眾選擇最佳安置方案
　　9月中旬，十四巷模擬搬遷進入“攻堅克難”階段，85%的居民都簽訂了模擬搬遷協議，只剩下最後的15戶遲遲不簽約。那麼，究竟是什麼原因讓這些居民不願意離開這裡呢？
　　“當時他們中很多人根本不願意跟我們見面，後來答應見面，於是我就格外珍惜這個機會。”與其他人不一樣，曹詠梅在工作中並沒有一上來就把政策、資料全搬出來，而是採取了跟住戶拉家常的辦法，“我和當地居民年紀差距不是很大，所以我們的話題就從小時候家裡的事談起。小時候讀書如何，當時全家幾個姊妹，生活如何困難，後來房子又是怎麼修的。”曹詠梅說令她沒想到的是，在聊起這些話題時，之前的生疏感一下沒有了，大家就如同是一個院子的鄰居在拉家常。
　　趙大哥全家住在十四巷很多年了，這套老房子是幾個兄弟共有的，一直沒有簽協議是因為趙大哥怕其他兄弟有意見，分不均。在瞭解到趙大哥的想法後，曹詠梅多次跟他和他的兄弟們進行溝通，並根據趙大哥的實際情況，幫他們選擇了90多平方米的新房子。趙大哥說他沒想到，自己家的事曹詠梅還這麼上心，哥幾個都覺得她斷得很公道。
　　張大姐的情況和趙大哥又不同，她聽別人說拆遷一定要鬧到最後，才能分到好房子。在跟張大姐談了兩次心後，曹詠梅就成功說服了張大姐。曹詠梅說，“我告訴她這是政府主導的棚戶區改造，和原來的方式是不一樣的，對任何人都是公平的。如果她現在選，一是可以選到滿意的戶型，二是以後搬了新房子她還有錢來裝修。”以心換心的交談，讓張大姐最終高高興興地簽下了合同。
　　公平公正
　　樹立拆遷工作人員新形象
　　王五妹是曹詠梅接觸過的“最特殊”的住戶。因為她遲遲不願意簽約，工作人員多次上門找她，她都閉門不見。然而，曹詠梅最終卻用一袋蘋果打動了王五妹。
　　為了能更好地交流，拉近距離，曹詠梅到她家交流時吃了桌上的一個蘋果。但令王五妹沒有想到的是，一句玩笑成了真，第二天曹詠梅還真提著一袋蘋果還到了她家。
　　原來，擔心搬遷不公平、不公正，是王五妹不願意簽約的主要原因。一袋蘋果不僅讓她相信了“說話算數”的曹詠梅，更逐漸消除了她之前對棚戶區改造的種種誤解。4天后，王五妹在模擬搬遷協議上簽了字，並高高興興地選了一套新房。現在，王五妹家正忙著打包，準備搬家，王五妹高興地對記者說：“現在我和曹妹妹都是好朋友了，搬家有什麼困難，我第一個想到的就是她的電話。”
　　胡曉梟 本報記者 張渝 文/圖　　（原標題：曹詠梅與她的一袋蘋果）